Личные кабинеты

Личный кабинет позволяет Вашему клиенту самостоятельно регулировать параметры оказываемых услуг - выбирать тарифы, отправлять и получать информацию, принимать участие в маркетинговых кампаниях и получать дополнительные сервисы.

Личный кабинет может представлять собой фронтальную надстройку над имеющимся ПО и давать ограниченный доступ к нему, а может быть самостоятельным решением, интегрированным в экосистему клиента. Также решение может применяться в качестве мобильного рабочего места сотрудника. 

Когда Личный кабинет становится отдельным решением

Стандартная конфигурация личного кабинета в большинстве случаев не отделяемая от основного решения часть. Например, при поставке e-commerce системы, в комплекте есть форма регистрации покупателей, корзина, поля для заполнения личной информации. 

Для большинства бизнесов этого достаточно, если они не предусматривают высокой степени персонализации. Но как только клиентские сервисы начинают расширяться и становятся приоритетными, возможностей стандартной конфигурации становится недостаточно.

Другой пример выделения системы самообслуживания в самостоятельное решение — это полное отсутствие бизнеса в онлайн-среде. Желание вывести клиентский сервис на новый уровень приводит к построению фронтальной системы, которая надстраивается над уже существующим ПО заказчика.

Преимущества решений от Digital Zone

• Бесшовный переход на новую систему самообслуживания: клиенты заметят только расширение сервисов, а не сам переход;
• Поддержка омниканальности: единый вход и перечень услуг по всем каналам связи;
• Интеграция с внутренними системами клиента: бизнес получает требуемое сочетание функций - от ERP и прямого заказа в производство, до электронного документооборота с автоматическим формированием договора (и со слоем middleware). ;
• А также: техподдержка по полному и бюджетному варианту SLA; современные интерфейсы, дружелюбные к пользователю; устойчивость и высоконагруженность: доступность сервиса 99,9%
• Система легко встраивается в экосистему заказчика: содержит в себе минимум бизнес-логики, подавляющее большинство функций выполняется на уровне внутренних систем.

Для построения личных кабинетов Digital Zone использует технологии Java — для highload-решений, и платформу Апрентис — для тех, кому нужна быстрая реконфигурируемость. При этом оба подхода можно совместить!
Чтобы заказать разработку, свяжитесь с нашим руководителем по работе с клиентами sales@dz.ru.